把云主机交给我们，你不用再招人盯着。阿里云、腾讯云、华为云、AWS 与自建机房里的机器，只要跑着业务，都在服务范围内。监控、补丁、备份、告警、故障处置 —— 这些事有专人做，你只管自己的业务。
我们不做建站、不接推广，二十年只做服务器运维这一件事。
解决什么问题
大部分找上门来的客户，不是服务器坏了，而是没有人能一直盯着它。具体场景通常是下面这几种：
出事没人第一时间知道
磁盘写满、内存耗尽、证书过期、进程被kill，往往是访客先发现，老板后知道。等客户投诉再处理，故障已经持续了几个小时。
安全靠一次性处理，之后就没人管了
上线前 hardening 做过了，但系统补丁、弱口令、暴露端口、过期组件没人持续跟进。半年后跟刚上线差不多。
备份一直在跑，但从没验证过
定时任务没报错就以为安全。真到要恢复时才发现备份文件损坏、上传不完整、或者恢复到一半就失败了。
花钱买的东西说不清值不值
4核8G 到底够不够？带宽买 5M 还是 10M？实例规格该不该升？没有监控数据就只能凭感觉，年底账单出来才发现白花。
迁移不敢动，一动就要重做一遍
换机房、换云厂商、换账号。文档不全、依赖没盘清、没有演练，割接当晚全是意外。
只有一个会运维的人，人一走就断档
关键操作只存在某个人的脑子里，没有文档、没有脚本、别人接不上。人员流动就等于服务中断风险。
服务范围
| 方向 | 具体做什么 |
|---|---|
| 系统与运行环境 | Linux（CentOS / Ubuntu / Debian / AlmaLinux / Rocky）、Windows Server 的安装与初始化；Nginx / Apache / LiteSpeed 部署与调优；LNMP / LAMP 栈搭建；JDK、Python、Go、Node 运行环境配置 |
| 监控与告警 | Zabbix / Prometheus + Node_exporter 部署；磁盘、内存、CPU、网络、进程、端口、证书到期告警；告警分级（紧急 / 一般 / 仅记录）与值班响应规则 |
| 安全运维 | 系统补丁与内核安全更新；SSH 配置加固、禁用 root 直登与弱口令；防火墙与端口收敛；暴力破解拦截与登录审计；漏洞扫描与修复建议 |
| 备份与容灾 | 数据库与文件定时备份；备份到对象存储或异地；备份可恢复性验证（每月抽检实际恢复）；回滚预案编写与演练 |
| 性能优化 | 慢查询分析与索引优化；Redis / Memcached 缓存策略；PHP-FPM、连接池参数调优；带宽、并发连接数与文件句柄调整；首屏与加载瓶颈排查 |
| 故障处置 | 宕机、流量突增、磁盘写满、数据库异常、证书错误、DNS 解析污染等应急处理；7×24 紧急响应 |
| 云平台对接 | 阿里云 / 腾讯云 / 华为云 / AWS 控制台与 API 操作；实例规格升降配；快照与自定义镜像制作；安全组与弹性 IP 配置；账单与费用异常排查 |
| 上云与迁移 | 物理机 / IDC 上云；云间搬迁（如阿里云迁 AWS）；整机镜像制作、增量同步与割接；DNS 切换预案 |
支持的平台
不在上面列表里的也可以先问。有些特殊环境我们能处理，有些（如某些 IDC 商的物理带外管理限制）会提前跟你讲清楚，不含糊承诺。
接管流程
- 免费体检（1 个工作日）
出一份问题清单，按「必须马上处理 / 可以先观察 / 建议优化」三档给结论，并附上处理建议与预估工时。不收费，也不绑定后续合作。
- 确认范围与报价
按台按年，或按项目单独计价。清单里没有的项目不会事后加价；有额外需求会先报价再动手。
- 接管与建档
建立资产档案：系统版本、端口占用、服务依赖、定时任务、关键联系人；接手监控与告警；确认回滚方案可用。这一步做完才算真正接管。
- 日常值守
周期性巡检、补丁跟进、备份校验、告警响应。工单直接给到工程师本人，不转包、不层层派单。
- 月度报告
本月处理了什么、发现了什么风险、还剩什么没做、下月建议做什么。报告不是抄工单，是给你判断依据。
每月交付什么
资产与架构文档
服务器清单、拓扑关系、端口与依赖说明。新人接手时不用再靠问。
巡检报告
按约定频率输出，附实际检查项与结论，而不是笼统的「运行正常」。
安全基线核查结果
补丁状态、端口暴露、账号权限、日志留存，标出未达标项与整改建议。
应急预案与回滚手册
常见故障的标准处置步骤，包括回滚方式与验证方法。
备份验证记录
每月记录一次实际恢复测试的结果，而不只是「任务执行成功」。
完整变更记录
谁在什么时候改了什么、为什么改、出问题怎么回滚。随时可查。
怎么收费
| 方式 | 适用情况 | 说明 |
|---|---|---|
| 按台按年 | 机器配置明确、需要长期有人值守 | 最常见的方式。台数、配置、机房不同价格不同，含日常巡检、补丁、备份校验与告警响应 |
| 按项目 | 迁移、上云、故障处理、安全整改这类一次性工作 | 先评估再报价，工期与交付物写清楚 |
| 基础版 + 增值 | 核心部分长期签，其余按需 | 例如基础监控告警按年，另外的优化项目单独做 |
常见问题
你们接管需要多久？
已有文档和监控基础的前提下，1 台机器通常 1 个工作日内完成接管；环境比较乱的（无文档、跑着没人知道的东西多）需要 2–3 天做盘点和梳理。接管前会先告诉你大概需要多久。
会不会乱改我们的配置？
不会。所有变更走约定流程：先说明影响与回滚方式，你确认后再执行；紧急故障（宕机、安全事件）先处置再同步。每月报告里会列出所有变更及原因。你也可以指定某些操作必须先问。
出了问题怎么追责？
有变更记录可查：谁改的、什么时候、依据是什么。如果是我方操作导致的，按约定承担返工与损失。这个不靠口头承诺，靠流程和记录。
真的支持 7×24 吗？
支持，但需要区分清楚：紧急故障（业务中断、安全事件、数据丢失风险）7×24 响应；常规请求（新增功能、小改动、咨询）在工作日 10:00–22:00 处理。签合同时会明确哪些算紧急，避免把日常需求也当成紧急。
服务器不在阿里云上也能做吗？
可以。云厂商不限制我们做什么，腾讯云、华为云、AWS、自建机房、IDC 托管主机都在服务范围内。物理机与独立主机的部分请看 主机代维。
数据会不会被你们看到？
运维必然会接触服务器内容，这是工作性质决定的。我们只做你委托的事，不拷贝业务数据、不留后门、不做与运维无关的操作；合作结束后按约定清除账号与凭据。需要签保密协议可以在签约时加上。
